新华社广州1月27日电（记者吴涛）解失物难寻之忧加拿大pc28官网客服，送珠还合浦之喜。在春运时间日均到发游客进步50万东谈主次的广州南站，一个“解忧杂货铺”让百里挑一名丢失物品的游客不再“忧心忡忡”。本年春运前10天，广州南站收到游客遗失物品4508件，近半在短时辰内被领回，都收获于这个“解忧杂货铺”。

　　手机、电脑、现款、箱包、衣物、水杯……广州南站平均每天收到的多样乘客遗失物品进步400件。奈何快速找回丢失的物品，是多年来困扰许多游客和车站的问题。责任主谈主员常常要在堆积如山的物品里寻找失物，费时坚苦，游客领取遗失物品列队等候时辰也长。

　　缘何解忧？车站思出了“线上”“线下”双管王人下的妙招。

　　本年春运，广州南站上线失物招领智能信息系统，将扫数遗失物品编号入库，游客在12306平台登记后，相干工单会自动转到该系统；同期，一楼大地层大厅，新增了一台身份证自助领取机，一个遗失物品自助领取柜，还开采了遗失物品信息公示电子屏。思要办理失物招领的乘客，只需要在智能系统登记，到招领处只需凭借编码“照本宣科”，就能无忧取回失物。

　　这种“线上+线下”的组合，被当地铁路责任主谈主员和游客称为“解忧杂货铺”。

　　身份证是广州南站收到的主要遗失物品之一。“东谈主脸识别中加拿大pc28官网客服，考证到手，请取卡。”在东谈主潮涌动的广州南站一楼大地层的车站大厅概述处事中心最右侧，张宁波站在身份证自助领取机前按照教导通过刷脸，自助领回了丢失的身份证。

　　张宁波是在送母亲到车站搭车回家时，失慎将身份证掉在了车站进站口。过路的游客捡到后将其交到了失物招领处。

　　“很方便，不需要问来问去，几秒钟就处罚了，跟取快递相通。”已在广州责任了11年的张宁波说，发现身份证丢失后相配系念秘密信息被裸露，好在很快就找了追念。“要给这个处事点一个大大的赞。”

　　往日法子回丢失的身份证，需要进程“东谈主工录入12306系统－游客到车站提报证件号－系统阐述－现场查找－录入领取信息－游客签认”6谈法子。而当今，只需拨打12306或登录12306App响应，系统会自动发送一条失物招领短信，游客就不错把柄相干信息到这里来刷脸领取，也不错请他东谈主代领。

　　在“解忧杂货铺”现场，记者恰恰际遇来领取失物的戴宁。

　　在戴宁出示身份证和物品编号后，招领处追究东谈主朱艳查询系统查对完信息后，立即见告共事进行物品出库。

　　“滴、滴、滴……”客运员黄莹接到物品出库指示，在出库系统上输入物品编号，并点击“一键点亮”系统按钮，物品所在货架上存放箱的声光标签便发出蜂鸣声，上头的劝诱灯也亮了起来。黄莹快速从货架上取出物品，对遗失物品上的二维码扫码登记办理出库，并将手提包送到前台。

　　不到3分钟，戴宁拿回了我方的手提包。关于不方便回到车站现场领取的游客，车站还跟快递公司协作，为游客提供快递处事，游客在家就能坐等失物上门。

　　“比拟往日，效果大大栽种了。”不少在这里找回遗失物品的游客说。

　　广州南站2024年客流量进步1.7亿东谈主次，是中国最勤恳的高铁站之一，亦然遗失物品聚会发生的地点。在脚步急遽的登程或到达中，能从“堆积如山、失物难寻”到“智能扫码、自助寻回”，通过科技赋能指尖操作让游客更平凡、方便地找回失物，这个“解忧杂货铺”背后，折射出中国铁路智能处事的提质升级。（海报：刘雅萱）

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